온라인몰과 오프라인 매장별로 진행되는 행사에 따라 일부 상품 가격이 다를 수 있습니다.

시스템상 입금 후 30분이내로 입금확인이 가능하오나, 아래의 경우 고객님께서 고객감동센터로 연락주시거나 문의 남겨주셔야 확인 가능하며 수동으로 확인처리 도와드리고 있습니다.
1. 입금금액과 주문금액이 일치하지 않는 경우
2. 결제페이지에서 작성한 입금자명과 실제 입금시 입력해주신 입금자명이 다른 경우

상품이 배송 전인 경우에만 변경이 가능하며, 동일금액의 상품 혹은 기종 및 색상변경만 가능합니다.
자세한 사항은 1:1문의하기 또는 고객감동센터(070-4694-1668)로 문의 부탁드립니다.

[마이페이지] > [주문내역조회]에서 확인 가능합니다.

원하시는 상품을 선택하신 후 비회원구매로 주문 결제 해주시면 됩니다.
주문내역 확인은 사이트 상단 [주문조회] 클릭 후 구매시 기재한 주문자명 / 주문번호 / 비밀번호 입력 후 비회원 로그인을 통해 확인 가능합니다.

단, 비회원 구매 시 적립금은 적립되지 않습니다.

1:1 문의하기 혹은 고객감동센터(070-4694-1668)로 구매하시고자 하는 상품명 / 기종 / 성함 / 주소를 말씀해주시면 상품금액 안내 및 이체 내역 확인 후 주문 도와드립니다.

주문 완료 후 부분취소는 되지 않습니다.
부분취소를 원하시는 경우 1:1 문의하기 혹은 고객감동센터(070-4694-1668)로 연락주시면 취소 도와드리겠습니다.

+ 부분취소 후 결제금액에 따라, 사용하신 마일리지 및 쿠폰의 적용을 제한받을 수 있습니다.
+ 실시간 이체, 휴대폰 결제는 부분취소가 불가합니다.

결제수단 : 신용카드
취소일로부터 1~5영업일이내 카드 승인 취소됩니다.

결제수단 : 무통장 입금
계좌번호, 은행명, 예금주를 고객감동센터 혹은 1:1 문의하기로 남겨주시면 익일내로 입금도와드립니다.

주문취소 후 쿠폰이 복원되어 재사용 가능합니다.
단, 주문취소 시점에 쿠폰 유효기간이 지난 경우 복원되지 않는 점 양해 부탁드립니다.

할인 상품의 경우 쿠폰적용이 되지 않습니다.

중복적용은 되지 않습니다.

네, 고객님. 가능합니다.
개인, 사업자 지출증빙으로 가능하오며 주문시 배송메세지 또는 1:1 게시판 , 고객감동센터로 직접 연락주시면 발행하여 드리겠습니다.

세금계산서의 발행을 원할시 고객감동센터로 연락주시면 도와드리겠습니다.

신용카드 환불의 경우, 영업일로부터 3~5일 소요될 수 있습니다.
무통장 환불의 경우, 매주 화요일 환불 정산 드리고 있습니다.
계좌번호, 예금주를 고객감동센터로 전화 또는 1:1 게시판으로 남겨주세요.

홈페이지 내의 주문 취소 버튼을 이용해주시거나 고객감동센터로 연락하여 취소,변경 요청을 해주시기 바랍니다.
전화 상담 업무는 10:00~18:00 (11:30~13:00 점심시간) 에 가능합니다.
주문 취소 , 변경 등 주문사항에 대한 변경은 오후 16시 이전까지 가능하며, 오후 16시 이후에는 불가능합니다.

네, 고객님. 가능합니다.
더 쉽고 빠르게 결제할 수 있는 카카오 페이 결제가 가능하오며 카카오톡 안에서 본인명의 신용카드를 등록 후 결제 PIN 번호를 설정하면 추후 카카오페이 비밀번호로만 결제할 수 있는 간편 결제 시스템 입니다.

고객님, 입금자명이 상이할 시 반드시 1:1 문의 또는 고객감동센터로 연락주시면 감사하겠습니다.
내용을 전달주시지 않을 경우 확인 작업 때문에 택배 배송이 늦어질 수 있으니 참고 부탁드리겠습니다.

네, 고객님
따로 안되는 카드는 없으며 은행에서 발급 받으신 신용카드 및 체크카드 결제 모두 가능하십니다.

주문 완료 후 일부 상품 취소는 불가하며, 전체 상품 취소만 가능합니다.
일부 상품의 취소를 원하실 경우 고객감동센터로 연락 부탁 드립니다.
(단, 일부 취소의 경우, 취소 후 결제금액에 따라 사용하신 적립금 및 쿠폰의 적용을 제한받을 수 있습니다.)

주문 완료 후 일부 상품 취소는 불가하며, 전체 상품 취소만 가능합니다
. 일부 상품의 취소를 원하실 경우 고객감동센터로 연락 부탁 드립니다.
(단, 일부 취소의 경우, 취소 후 결제금액에 따라 사용하신 적립금 및 쿠폰의 적용을 제한받을 수 있습니다.)

로그인 후 [마이페이지] - [관심상품리스트]에서 확인하실 수 있습니다.
여러상품을 한번에 장바구니 담아 구매하실 수 있습니다.

전일 오후 2시 이후부터 당일 오후 2시 이전 주문건은 당일출고됩니다.

온라인 주문은 택배로만 수령 가능하며 매장 수령은 되지 않습니다.

상품이 누락되었다면 품절 혹은 부분 발송되는 경우입니다.
품절 및 부분발송은 사전에 문자로 안내 도와드리고 있으나 문자를 받지 못하신 경우 디자인스킨 고객감동센터(070-4694-1668)로 연락 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.

서울 및 수도권 기준 1~3일 이내에 받아보실 수 있습니다. 다만, 택배사의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있으며 자세한 사항은 운송장번호로 조회 가능합니다.

+ 제주도 및 도서산간 지역의 경우 3~5일 이내에 배송됩니다.
+ 예약배송의 경우 지정된 배송일에 출고됩니다.

디자인스킨몰 회원이신 경우 전 상품 무료배송으로 도와드리고 있습니다.
단, 제주도 및 도서산간 지역의 경우 배송비가 추가됩니다.

고객감동센터로 문의 주시면, 택배사 및 담당 배송기사와 택배 분실 확인 후에 재발송 혹은 환불 도와드리겠습니다.

+ 수령자가 없는 위탁 장소(문앞, 관리사무실 등)에서의 분실은 책임지지 않습니다.

손상된 상품 패키지와 상품의 손상된 부분의 사진을 보내주시면 파손 상태 확인 후 지정택배사와 사고확인하여 교환/반품 도와드리겠습니다.

파손 사진 발송 방법
카카오톡 플러스친구 접속(클릭)
아래 메뉴->'상담원으로 전환하기' 클릭 후->
①파손부분 사진과 패키지 사진
②주문번호 혹은 구매일자
③구매매장
④구매제품
상단의 내용 작성

+ 수령 당시 받으신 상태 그대로 보존하지 않으면 파손 사고 접수 시 확인이 되지 않습니다.
+ 상품에 이상이 없는 경우 무상 교환/환불되지 않습니다

수령을 못하신 경우, 임의로 택배사에서 배송완료 처리했거나, 다른곳에 위탁 배송 또는 택배 보관중 반송이 되는 경우 입니다.
정확한 확인을 위해 택배회사로 연락을 취하시거나, 고객감동센터(070-4694-1668)로 문의주시면 확인도와드리겠습니다.

출고 전 상품변경은 일부상품에 한하여 가능하며 주문단계가 배송준비중인 경우 상품이 택배사로 발송되어 변경되지 않습니다.

+출고 전 상품변경은 동일금액의 상품이나 기종 및 색상변경만 가능합니다.
변경 요청 방법
① 카카오톡으로 요청하기
아래 메뉴->'상담원으로 전환하기' 클릭->상담원 연결

②디자인스킨몰 1:1 문의하기로 요청하기
③디자인스킨 고객감동센터로 전화하여 요청
아래 메뉴->'고객감동센터 전화하기' 클릭->고객센터전화걸기

- 주문단계가 결제완료인 경우 취소 가능합니다.
- 주문단계가 배송준비중인 경우 택배사로 상품이 넘어간 관계로 취소가 불가할 수 있습니다. 고객감동센터로 문의 주시면 확인 도와드리겠습니다.

이미 상품이 출고되어 반품을 희망하시는 경우 초기배송비 및 반품배송비(5,000원)는 구매자 부담으로 진행됩니다.

구매처에 주문취소 접수해주시거나 고객감동센터로 취소 요청해주시면 환불처리 도와드리겠습니다.

주문단계가 배송준비중인 경우 상품이 택배사로 발송되어 변경이 어려울 수 있습니다. 아래 방법을 통해 변경 가능한지 확인 부탁드립니다.

변경 요청 방법
① 카카오톡으로 요청하기
아래 메뉴->'상담원으로 전환하기' 클릭->상담원 연결

②디자인스킨몰 1:1 문의하기로 요청하기
③디자인스킨 고객감동센터로 전화하여 요청
아래 메뉴->'고객감동센터 전화하기' 클릭->고객센터전화걸기

"받으신 상품의 하단부에 부착된 바코드사진과 전면 사진 및 주문번호를 카카오톡으로 보내주시면 오배송 확인 도와드리겠습니다.

오배송 사진 발송 방법
1. 링크를 통해 카카오톡 플러스친구 접속 ( http://bit.ly/39Kz68l )

2. '상담 직원에게 메세지 보내기' 클릭
3. 상품 패키지에 부착된 바코드 사진/ 주문번호 작성하여 전송

오배송이 확인되면 수거접수 도와드리며 상품은 센터 입고 후에 교환/반품처리 도와드립니다.
맞교환은 어려운 점 양해 부탁드립니다.

"지정택배사는 롯데택배입니다.
반품하시는 경우 롯데택배를 이용해주셔야 교환/환불 처리 가능합니다.
+ 타 택배사를 이용하시는 경우, 발생되는 비용은 고객님 부담으로 진행됩니다.
착불 발송시 인수가 거절됩니다.

지역에 따라 배송이 불가할 수 있습니다. 고객님 부대에 롯데택배 이용이 가능한지 확인 후 주문 부탁드립니다.

퀵 서비스 이용은 가능하오나, 발생하는 배송료는 고객님 부담으로 진행해 드리고 있습니다.
주문 즉시 고객감동센터로 문의 주시기 바랍니다.
배송메모 또는 1:1 게시판으로 남겨주신 경우 누락이 되기 쉬우니 반드시 전화로 신청 부탁드립니다.

죄송합니다. 고객님. 본사 지정 택배사로만 배송이 가능해 휴일 배송이 불가능합니다.

네, 고객님. 먼저, 마이페이지에서 해당 주문건에 대한 운송장번호를 확인해 주세요.
배송 제품의 택배사로 연락 하셔서 재발송을 요청합니다.
해당 물품의 현재 위치를 확인 하신 후 구매의사를 고객감동센터로 전화주시어 알려주세요.

※단, 반송된 물품의 재배송 비용은 고객님 부담으로 배송되오니 배송비에 대해 해당 택배사와 반드시 협의하시기 바랍니다.

죄송합니다, 고객님.
평일 오후 4시 이전 고객센터로 연락주시면 재고 체크 후 빠른 발송 도와드리도록 노력하겠습니다.
다만, 주말 및 공휴일은 휴무로 고객 지원 업무 및 발송이 불가능한 점 양해부탁드리겠습니다.

죄송합니다, 고객님.
하나 하나 체크하여 보내드리지 못한 점 죄송한 말씀 드립니다.
고객감동센터로 연락주시면 체크하여 빠른 재배송 도와드리겠습니다.

배송지 변경의 경우 주문 후 오후 13시 이전까지 가능하십니다.
오후 2시에 본사에서 출고되기 때문이오니 이 점 참고 부탁드립니다.

글로벌 디자인스킨에서는 해외 온라인 지사를 따로 운영중에 있으며 자사몰 및 아마존에서도 제품을 판매중에 있습니다.
홈페이지 왼쪽 상단 (모바일은 오른쪽 메뉴 상단)에서 글로벌 디자인스킨 홈페이지로 접근이 가능합니다.
online@designskin.com 이메일로 연락주시면 해외 담당자와 신속한 연락이 가능합니다.

단순변심/오주문의 사유로 교환/반품하시는 경우 기본 왕복 배송비 5,000원은 고객님 부담으로 진행됩니다.
+ 제주/도서산간지역 기본 왕복 택배비 11,000원

지정택배사는 롯데택배입니다.
반품하시는 경우 롯데택배를 이용해주셔야 교환/환불 처리 가능합니다.
+ 타 택배사를 이용하시는 경우, 발생되는 비용은 고객님 부담으로 진행됩니다. 착불 발송시 인수가 거절됩니다.

★접수방법
①주문 사이트에서 교환/반품 신청 및 교환반품용지 작성(배송완료 시점으로부터 7일 이내)
②반품 수거접수
1) 지정 택배사에 직접 반품 접수
2) 구매처로 수거 요청(별도 요청하지 않는 경우 수거되지 않습니다.)
③교환/반품 택배비 이체
④센터입고 및 검수(최대 7일)
⑤택배비 확인 후 교환/환불 진행

★교환/반품안내
- 반품 주소지: 경기도 고양시 일산동구 장항동 584-5 나동 디자인스킨 물류센터
-반품하는 경우 롯데택배를 이용하여 회수 접수 해주셔야 교환/환불 처리 가능합니다.
- 타 택배사를 이용하시는 경우, 발생되는 비용은 고객님 부담으로 진행됩니다. 착불 발송시 인수가 거절됩니다.
- 증정품을 받으신 경우 함께 반품해주셔야 반품접수 가능합니다.

★계좌번호
계좌 : 140-009-480912 / 신한은행
예금주 : 이룸디자인스킨
배송비 : 교환/반품은 기본 왕복 배송비 5,000원
(제주/ 도서산간지역의 경우 기본 왕복 택배비 11,000원)

증정품을 받으신 경우 함께 반품해주셔야 합니다.
증정품 누락 시 반품 접수가 되지 않습니다.

교환/반품 접수가 불가한 경우
①반품접수 기간(7일 이내)이 지난 경우
②착용 흔적이 있는 경우
③구매자 부주의로 제품이 변형되었거나 가치를 훼손한 경우
④상품 TAG / 스티커 / 상품패키지 등을 훼손 및 분실한 경우

위의 사유에 해당하는 상품을 반품 시, 교환/환불처리가 불가하며 상품은 고객님께 착불 발송됩니다.

상품에 이상이 있으신 경우, 구매일로부터 7일 이내에 이상이 있다고 생각하시는 부분의 사진을 보내주시면 본사 확인 후 상담 가능합니다
(사용중 발생하는 부분에 대해서는 교환/환불이 되지 않습니다.)

사진 발송 방법
아래 메뉴->'상담원으로 전환하기' 클릭 후->
①제품사진
②구매일자
③구매매장
④구매제품

+ 구매일로부터 7일 이내, 개봉 전 상품에 한해 무상으로 교환/환불 도와드리고 있으니 상품 사용 전에 확인 부탁드립니다.

환불은 고객님께서 결제해주신 수단으로만 가능합니다.

"반품 주소지로 상품 입고 후 2~3일 이내로 반품 완료처리되며 반품완료일로부터 3~5영업일 이내에 카드 승인 취소됩니다.

+ 무통장입금 : 반품완료일로부터 2~3일 이내 고객 계좌로 환불
+ 휴대폰 결제 : 당월 반품완료 처리되는 경우 즉시 취소되며 익월 반품완료 처리되는 경우 고객 계좌로 환불

온라인에서 구매한 상품은 온라인 구매처를 통해서만 교환/반품이 가능합니다.

개봉 전 상품에 한하여 구매일로부터 7일 이내에 가능합니다.
단, 해당 사유는 고객변심의 사유로 5,000원의 반품배송비는 고객님 부담으로 진행됩니다.

AS 가능한 상품에 한하여 방문접수 및 우편접수로 가능합니다.

방문접수 : 가까운 디자인스킨 매장에 방문하여 수선비 결제(현금동봉 or 이체) 후 접수 가능합니다.

우편접수 : 매장 방문이 어려우신 경우 AS센터로 우편발송 가능합니다. 단, 왕복택배비(6,000원)는 고객님 부담으로 진행됩니다.

A/S 절차
매장 방문 접수 -> 방문수령 (7~10일 소요)
AS센터 택배 접수 -> 택배비 편도 고객부담 (4~7일 소요)
주소 : 경기도 일산동구 장항동 584-5 나동 디자인스킨 물류센터

필요서류
성함 / 전화번호 / 주소 / AS 사유 / 케이스 택1 -> 메모 동봉 해주세요.

수선범위에 따라 비용에 차이가 있습니다.
아래 '수선 가능 범위' 클릭을 통해 수선 가능한 범위와 비용 확인이 가능합니다.

AS는 일부 제품에 한해서만 진행되는 서비스 입니다.
자세한 AS범위는 아래 '수선 가능 범위' 와 '수선 불가' 클릭을 통해 확인 가능합니다.

AS는 수선업체를 통해 수선되어, 접수일로부터 최소 1주~3주 소요됩니다.
자세한 AS현황은 카카오톡 디자인스킨 채널을 통해 확인 가능합니다.(디자인스킨 멤버쉽 가입 회원에 한하여 확인 가능)

PC 버전 : 디자인스킨몰 > 로그인 > 회원가입 > 개인정보 기재 후 가입 가능합니다.
모바일 버전 : 오른쪽 상단 … > 회원가입 > 개인정보 기재 후 가입 가능합니다.

회원탈퇴의 경우 PC 버전으로만 가능하며 쿠폰 및 적립금은 소멸됩니다.

디자인스킨몰>마이페이지>회원정보>회원탈퇴 클릭 시 가능합니다.

탈퇴 불가 사유
①현재 구매 상품이 있는 경우
②교환/반품 중인 경우

위 사유에 해당하지 않아도 탈퇴가 되지 않는 경우 고객감동센터로 문의 주시면 답변 도와드리겠습니다.

우측 로그인 페이지 하단에 아이디찾기 / 비밀번호찾기 페이지를 통해 찾으실 수 있습니다.

개명으로 이름이 변경을 원하시는 경우 고객감동센터로 연락주시면 변경 도와드리겠습니다.

로그인 하신 후 우측상단 마이페이지의 '회원정보'에서 변경하실 수 있습니다.

디자인스킨 멤버쉽은 디자인스킨 오프라인 통합 멤버쉽 서비스입니다.
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멤버쉽 서비스를 통해 발급받은 쿠폰은 카카오톡 디자인스킨 채널 > MY디자인스킨>쿠폰 목록 조회에서 확인 가능합니다.

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구매상품당 1개의 쿠폰만 적용이 가능합니다.
단, 할인 상품의 경우 쿠폰 적용이 되지 않습니다.

교환의 경우 다른 매장에서 가능하오나, 환불의 경우 구매 매장에서만 가능합니다.
교환은 개봉 전 상품에 한하여 구매 후 14일 이내에 영수증과 결제 수단을 지참해 주셔야 가능합니다.

+ 교환하시는 경우 방문일자와 방문매장을 고객감동센터로 알려주셔야 교환가능합니다.

개봉 전 상품에 한하여 구매 후 14일 이내에 영수증과 결제 수단을 지참하여 구매한 매장에 방문해 주셔야 가능합니다.

+ 교환하시는 경우 방문일자와 방문매장을 고객감동센터로 알려주셔야 교환가능합니다.
+ 강화유리는 교환/환불 대상에서 제외됩니다.

구매 시점으로부터 7일 이내에 구매매장 혹은 고객감동센터로 문의주시면 상품의 이상 여부 확인 도와드립니다.
(고객 과실 혹은 사용감에 의한 현상으로 판단되는 경우 교환/환불이 되지 않습니다.)

+ 단, 영수증과 결제수단을 꼭 지참해주셔야 합니다.
+ 강화유리는 교환/환불 대상에서 제외됩니다.

영수증이 없으신 경우 결제 내역(문자) 확인 후 처리 가능합니다.
단, 개봉 전 상품에 한하여 구매 시점으로부터 14일 이내에 가능합니다.

디자인스킨은 전국 70여개의 매장을 운영중입니다. 자세한 매장 정보는 아래 버튼을 통해 확인 가능합니다.

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아래 링크를 통해 매장 정보 확인이 가능합니다.

케이스와 기기의 사이즈가 호환 가능하다면 기종 상관없이 사용 가능합니다.
+ 단, 뒷면에 지문인식이 있는 기기의 경우 호환이 어려울 수 있습니다.
+ 갤럭시S20 울트라 기기는 망원 카메라가 가려져, 호환이 되지 않습니다.

케이스 후면에 금속, 와펜, 고무밴딩 등의 부착물이 없는 경우 무선충전이 가능합니다.

+ 무선충전 방식을 지원하는 기기에 호환 가능합니다.
+ 무선충전기 스펙에 따라 호환 여부가 상이할 수 있습니다.

강화유리는 소모품으로 재부착 및 교환/환불이 되지 않습니다.

선물포장은 유료서비스로 제공됩니다.
온라인몰에서 '선물포장'을 검색하시면 구매 가능합니다.

케이스 세척시, 자수에 이염이 될 수 있기 때문에 세척을 권장하지 않습니다.

슬라이더 상품은 원활한 슬라이딩을 위해 레일과 슬라이더 사이에 0.04mm의 공간을 두어 공정되었습니다.
이로 인한, 유격 현상은 정상제품입니다.

+ 해당 사유로 교환/환불하시는 경우 단순변심 사유에 해당하여 기본 왕복 택배비 5,000원은 고객님 부담으로 진행됩니다.
+ 슬라이더와 그립톡/멀티밴드는 호환되지 않습니다.

슬라이더 옆면은 TPU라는 특수 고무재질로 개인 사용감에 의해 자연스럽게 변색이 될 수 있습니다.
이미 변색된 TPU는 복구가 되지 않습니다.

+ 청바지나 짙은 색 원단, 손의 땀, 자외선 노출 등에 의해 변색될 수 있습니다.

주문제작은 별도로 진행하지 않습니다.

디자인 및 색상 변경은 되지 않습니다.

전국 오프라인 매장 또는 디자인스킨몰에서 구매 가능합니다.

온라인 판매처의 상품이 품절이거나 매장에 선출시된 경우 온라인몰에서 확인이 어려울 수 있습니다.